【重要】 InterFAX送信・受信サービスに関するお知らせ_継続調査中

2026年3月10日、InterFAX送信サービスにおいて、一部送信遅延またはエラーが発生しております。
また、受信サービスにおいても、受信履歴の反映および受信FAX転送メールの送信に遅延が発生しております。
ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。

現在、原因調査、復旧対応をおこなっております。
尚、大変お手数をお掛けいたしますが、各サービスの対応については、次の通りご確認をお願いいたします。

・送信サービスについて：
FAX送信がエラー終了した場合は、アカウント管理Webへログインいただき、再送信の対応をお願いいたします。
ログイン後、「FAX履歴」タブ->「送信履歴」タブ->履歴画面で右側の「矢印マーク（再送信）」をクリックすると、同じFAXイメージを再送信することができます。
再送信の詳細は、「17-01 送信履歴の確認（通常送付の場合）7．再送信」 または 「17-04 エラーFAXの一括再送信（送信履歴検索の利用）」 をご参照ください。

・受信サービスについて：
受信FAXは、受信履歴の反映および受信FAX転送メールの送信に遅延が発生している状況です。
FAXは正常に受信されていますので、定期的に受信FAX転送メールやアカウント管理Webの受信履歴のご確認をお願いいたします。

稼働状況につきましては、弊社にて確認でき次第、随時ご報告申し上げます。
サービスをご利用のお客様には、ご迷惑をお掛けいたしております。深くお詫び申し上げます。

▼ サービス稼働状況
2026年3月13日
調査、対応中です。
お時間を要しており、誠に申し訳ございません。

【重要】電話がつながりにくい状況について

現在、お客様からドゥイットへの電話（TEL：03-5457-1553／0120-957-262）がつながりにくい状況となっております。
誠に申し訳ございません。

大変お手数をお掛けいたしますが、何度かお電話をいただきつながらない場合は、弊社メールアドレス（info@interfax.jp）へ次の内容のご連絡をお願いいたします。
弊社から改めて連絡をいたしますので、少しお時間を頂戴できればと存じます。

1) 会社名
2) 担当者様お名前
3) 連絡先電話番号
4) 連絡先メールアドレス
5) お問い合わせ内容

お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。